Tikslas
Padėti išmokti efektyviau valdyti konfliktines situacijas, lavinti emocijų valdymo ir bendradarbiavimo įgūdžius.
Temos – turinys
· Kas tai yra konfliktas
· Konfliktų priežastys
· Konflikto požymiai
· Konflikto dinamika
· Konfliktų sprendimo strategijos
· Konflikto valdymas
· Emocijų ir streso valdymo būdai
· Efektyvus klausymas
· Konstruktyvaus konfliktų sprendimo principai
· Konfliktų prevencija
· Bendravimas su „sunkiais” žmonėmis
· Produktyvus bendravimas
Metodai
Pagrindinės teorinės informacijas pristatymas, individualus darbas ir darbas grupėse, žaidimai, praktinės situacijos, įgūdžių formavimo situacijos, testai.